to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips homerun 3000 serisi robot süpürgeyi büyük beklentilerle satın aldım, ancak daha 1 sene bile dolmadan cihaz sürekli hata vermeye ve defalarca arıza çıkarmaya başladı. Düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen performansı giderek düştü ve şu anda neredeyse kullanılamaz hale geldi.
Robot süpürge, kullanıcıya kolaylık sağlaması gerekirken tam tersine beni sürekli uğraştıran ve güven vermeyen bir ürün oldu. Sürekli hata kodlarıyla karşılaşıyorum, durup dururken çalışmayı bırakıyor ve son derece istikrarsız bir performans sergiliyor. Bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Ürünü şimdiye kadar 3 kez servise gönderdim ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Aksine her seferinde daha kötü bozulmuş şekilde tarafıma geri gönderildi. Philips gibi kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan, bu fiyat segmentinde böyle bir ürünle karşılaşmak ve üstüne servisten de verim alamamak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza veren bir ürünün kalite standartlarını karşılamadığını düşünüyorum ve üründen kesinlikle memnun değilim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için her türlü çözüm seçeneğinin değerlendirilmesini, gerekirse ürün değişimi, ücret iadesi ya da sorunsuz, kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Philips markasına olan güvenim ciddi şekilde zedelenmiş durumda.
Philips Homerun robot süpürge 3000 serisini Trabzon’daki Evkur’dan aldım ve ürünüm Ekim – Kasım aylarından bu yana, yaklaşık 4 aydır bozuk durumda. Bu süre içinde tam 5 kez servise götürdüm, her seferinde aynı şekilde, arızalı olarak geri gönderildi ve ürünüm düzelmedi. Süpürgem resmen kullanılmaz hale getirildi.
Yetkili servise gittiğimde parçasının değişmesi gerektiğini, bunun için de 1500 TL ödemem gerektiğini söylediler. Ancak ürünüm garanti kapsamındayken benden parça ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem ürünüm tamir edilmedi, hem de üstüne para isteniyor, bu süreçte ciddi şekilde yıprandım.
Devam eden garanti süreme rağmen sorunum çözülmediği ve süpürgem 4 aydır bozuk kaldığı için, bozulan bu ürünümle ilgili olarak öncelikli talebim hiçbir ücret yansıtılmadan arızanın tamamen giderilmesi ya da ürünün yenisi ile değişimi. Bunların mümkün olmaması durumunda ise ürün bedelimin iadesini istiyorum. Garanti kapsamındaki bu ürünüm için benden para talep edilmeden, sürecin bir an önce müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Beyza Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Beyza Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips Homerun 3000 robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıldan fazla süredir kullanıyorum. Cihaz sürekli olarak “lazer sensörü sıkıştı” hatası veriyor; etrafında hiçbir engel yokken, boş alanda bile bu uyarı çıkıyor. Ayrıca paspas modu açıkken paspas yapmıyor. Defalarca servise götürdüm, her seferinde “ta...
Philips Homerun 3000 serisi robot süpürgemi yaklaşık bir yıl kadar kullanmadıktan sonra yeniden kullanmak istediğimde, daha önce defalarca yaşadığım aynı sorunla tekrar karşılaştım. Mop tutma yeri ile toz haznesinin birbirine bağlandığı bölüm son derece dayanıksız olduğu için yine kırıldı. Bu sorun ...
Philips Homerun 3000 Serisi robot süpürge yaklaşık 1 yıl oldu alalı. 2 kez servise gitti haritalama saçmalamaları yüzünden, yazılımı güncellendi vs yapıldı. Sorun yok dendi gönderildi. Süpürgenin yerini değiştirdik burada da yine harita olmasına rağmen 2, 3, kez harita oluşturduğunu görüyoruz. Sürek...
Philips homerun 3000 serisi robot süpürgemiz çalışmamak için direniyor. İlk 2 ay hiçbir sorun yokken başta lazer sensörüm sıkıştı hatası vererek çalışmamaya başladı, iki kere servise gönderdik. İlkinde yazılımını güncelledik dediler ve hiçbir sorun çözülmedi. İkinci sefer sonrası daha az bu uyarıyı ...
Yaklaşık 1 yıl önce Philips homerun 3000 serisi robot satın aldım ve hiç düşünmeden Philips kalitesine güvenerek araştırmadan. Birkaç kez süpürme ile bir yorum yapmak istemedim gözlemlemek istedim ve bazı sıkıntılar yaşıyorum. İlk olarak uygulamanın çok yavaş olduğu telefonumdan dakikalarca temizlik...
Yorumlar