to read complaints and reviews, or file yours.Philips Homerun 3000 Robot Süpürge Arızası Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
2022 yılında Adana’dan Philips Homerun 3000 robot süpürge satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden bu yana doğru düzgün kullanamıyorum. Çekim gücü neredeyse yok, evi doğru haritalandıramıyor, sınırlandırma yapmıyor ve sürekli kendini sıfırlıyor. Uygulamadaki tüm ayarlar ve haritalar kendi kendine siliniyor. Algılama sistemi düzgün çalışmadığı için her yere çarpıyor, halıda özellikle işaretlememe rağmen ıslanmaması gereken yerlerde su bırakıyor.
Bu sorunlar için Philips müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise beni yalnızca oyaladılar. Eve servis yönlendirilmesini talep etmeme rağmen doğru düzgün bir şikayet kaydı bile oluşturulmadı, sanki garanti süresinin dolmasını bekler gibi süreci uzattılar ve somut bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak garanti süresi doldu ama cihazı hala verimli şekilde kullanamıyorum.
Philips’ten öncelikli olarak bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetin giderilmesini, ürünün ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da mümkünse üst bir model ile değişimini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Müge Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müge Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
