Philips Homerun 2000 Model Robot Süpürge Kısa Pil Ömrü, Küçük Toz Haznesi Ve Servis Yanıtı Yok

Philips Homerun 2000 model robot süpürgeyi 28 Aralık 2025 tarihinde Bursa Yön AVM Heykel şubesinden 18 ay taksitle, yaklaşık 26 bin tl bedelle satın aldım. Ürünü kullanım kılavuzundaki şartlara uygun olarak, neredeyse her gün 50–70 m² arası evimde kullanmaya çalışıyorum. Ancak ilk günden bu yana yaşadığım sorunlar nedeniyle üründen hiç memnun değilim.

Öncelikle toz haznesi inanılmaz derecede küçük, evi tek temizlikte süpürürken haznesi hemen doluyor. Bunun yanında robotun şarjı inanılmaz çabuk bittiği için temizlik sürekli yarıda kalıyor. Çok yüksek olmayan küçük eşiklerden geçerken bile takılıyor, süpürüp silme haznesi yerinden çıkıyor. İlk aldığımızda sensörleri gayet iyi çalışıyordu, engelleri algılıyordu; şu anda ise sürekli her yere çarpıyor, duvar kenarlarındaki elektrik kablolarına takılıp kendini kilitliyor.

Şarj performansı ciddi anlamda yetersiz. Normal vakum gücünde, evi iki tur süpürecek şekilde ayarlamama rağmen şarjı evin yarısında bitiyor. Güçlü Moda alıp tek seferde süpürsün diye ayarladığımda da yine evin yarısında şarjı bitip istasyona dönüyor. Şarjı bu kadar çabuk biterken, tam dolma süresi ise oldukça uzun sürüyor. Ayrıca tek seferlik geçiş modunda çalıştırdığımda sanki harita çıkarıyormuş gibi evin çok az bölümüne gidiyor, detaylı ve köşe temizliği yapmadan üstünkörü süpürüp şarj uyarısı vererek istasyona dönüyor.

Yetkili servisle ürünü ilk aldığımız dönemde, robot gıcırdama sesleri çıkardığı için WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Satın aldığım Bursa Yön AVM de ürünü iade alamayacağını söyledi. Ürünü taksitle ve piyasa değerinin oldukça üzerinde bir fiyatla almış olmama rağmen, şu an robotun piyasa fiyatı yaklaşık 16 bin tl’ye düşmüş durumda ve ödediğim/ödeyeceğim para adeta boşa gitmiş gibi hissediyorum.

Philips markasından ve Yön AVM’den beklentim, bu kadar sorun çıkaran ve performans olarak vaat edilenin çok altında kalan bu ürün için ya ayıplı mal kapsamında çözüm üretilmesi, ya ürünün yenisiyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesi ya da iade ve bedel iadesi konusunda yardımcı olunmasıdır. Garanti belgem ve faturam mevcuttur, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.