to read complaints and reviews, or file yours.Philips Homerun 2000 Model Robot Süpürge Kısa Pil Ömrü, Küçük Toz Haznesi Ve Servis Yanıtı Yok
Philips Homerun 2000 model robot süpürgeyi 28 Aralık 2025 tarihinde Bursa Yön AVM Heykel şubesinden 18 ay taksitle, yaklaşık 26 bin tl bedelle satın aldım. Ürünü kullanım kılavuzundaki şartlara uygun olarak, neredeyse her gün 50–70 m² arası evimde kullanmaya çalışıyorum. Ancak ilk günden bu yana yaşadığım sorunlar nedeniyle üründen hiç memnun değilim.
Öncelikle toz haznesi inanılmaz derecede küçük, evi tek temizlikte süpürürken haznesi hemen doluyor. Bunun yanında robotun şarjı inanılmaz çabuk bittiği için temizlik sürekli yarıda kalıyor. Çok yüksek olmayan küçük eşiklerden geçerken bile takılıyor, süpürüp silme haznesi yerinden çıkıyor. İlk aldığımızda sensörleri gayet iyi çalışıyordu, engelleri algılıyordu; şu anda ise sürekli her yere çarpıyor, duvar kenarlarındaki elektrik kablolarına takılıp kendini kilitliyor.
Şarj performansı ciddi anlamda yetersiz. Normal vakum gücünde, evi iki tur süpürecek şekilde ayarlamama rağmen şarjı evin yarısında bitiyor. Güçlü Moda alıp tek seferde süpürsün diye ayarladığımda da yine evin yarısında şarjı bitip istasyona dönüyor. Şarjı bu kadar çabuk biterken, tam dolma süresi ise oldukça uzun sürüyor. Ayrıca tek seferlik geçiş modunda çalıştırdığımda sanki harita çıkarıyormuş gibi evin çok az bölümüne gidiyor, detaylı ve köşe temizliği yapmadan üstünkörü süpürüp şarj uyarısı vererek istasyona dönüyor.
Yetkili servisle ürünü ilk aldığımız dönemde, robot gıcırdama sesleri çıkardığı için WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Satın aldığım Bursa Yön AVM de ürünü iade alamayacağını söyledi. Ürünü taksitle ve piyasa değerinin oldukça üzerinde bir fiyatla almış olmama rağmen, şu an robotun piyasa fiyatı yaklaşık 16 bin tl’ye düşmüş durumda ve ödediğim/ödeyeceğim para adeta boşa gitmiş gibi hissediyorum.
Philips markasından ve Yön AVM’den beklentim, bu kadar sorun çıkaran ve performans olarak vaat edilenin çok altında kalan bu ürün için ya ayıplı mal kapsamında çözüm üretilmesi, ya ürünün yenisiyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesi ya da iade ve bedel iadesi konusunda yardımcı olunmasıdır. Garanti belgem ve faturam mevcuttur, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sıla Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sıla Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Konuyla ilgili benimle iletişime geçildi, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürünü 10.03.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. 27.03.2026 tarihinde incelemenin tamamlandığını söylediler, ertesi gün teslim almaya gittim. Yapılan inceleme raporunda şikayetlerimi giderecek hiçbir işlem yapılmamış. Zaten yaklaşık iki aydır kullanılan bir ürün motor kısmında hafif tozlanmalar olması olası bir durum göstermelik işlem yapmak için vakum motorunu temizlemişler. Bataryada bir problem yoksa ben neden sürekli şarj sıkıntısı yaşıyorum servise de detaylıca anlattım normal çekim gücünde bir kez üstünden geçmesi için ayarladığımda şarjı yetiyor ama bir yeri bir kez süpürdüğü için düzgün bir temizlik sağlamıyor. Yine normal vakum gücünde bu sefer 2 kez üzerinden geçmesi için ayarladığımda sadece salon ve yemek odasını süpürüyor şarjım bitti diyerek istasyona gidiyor şarjı doldurması bir saatten fazla sürüyor. Demek ki bu modelde üretimsel bir hata var sadece ben bu sorunu yaşamıyorum. Daha taksitlerini dahi ödemeye başlamadım bu kadar sorunlu bir ürüne 15 ay taksit ödemek zorundayım kendinizi müşterinin yerine koyun ikinci el olarak satıp elimden çıkarmaya çalışsam dahi her türlü zarardayım.
