to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Bağlantı Kesintisi Ve Şarj Sorunları Nedeniyle Para İadesi Talebi
Aralık ayının başında Kolay Home üzerinden Philips 2000/26 model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığımızın ertesi günü kullanmaya başladığımız andan itibaren sürekli uygulamadan çıkıyor, her seferinde yeniden yüklemek zorunda kalıyordum. Ayrıca kendi kendine “uyku moduna geçiyor” deyip kapanıyordu.
Bu sorunlar üzerine ilk günlerden itibaren müşteri hizmetlerini aradım, birkaç kez telefon görüşmesi yaptım. Bir süre sonra düzeldiğini düşündüm fakat aynı problemler tekrar etti. Sonrasında yetkili servis eve geldi, mevcut uygulamayı silip başka bir uygulama yükledi ve bir daha sorun yaşamayacağımızı söyledi. Ancak dün ve bugün ürünü tekrar çalıştırdığımda bu kez de neredeyse her dakikada bir “bir şey sıkıştı” uyarısı vermeye başladı. Düz, tertemiz zeminde hiçbir şey yokken bu uyarıyı alıyorum.
Son kullanımda cihazın yüzde 100 olan şarjı, ortada hiçbir temizlik yapmadan boş boş dönerek tamamen bitti ve kendini şarja da gönderemiyorum, şarj istasyonuna dönemiyor. Şu an robot süpürge kendi etrafında dönüp duruyor, verimli şekilde çalışmıyor ve sürekli uğraştırıyor.
Bu üründen gerçekten bıktım, taksitle aldık ve daha yalnızca iki ay kadar ödeme yaptık, ürün başından beri tam bir pişmanlık oldu. Yaşadığım tüm bu sorunlar ve kısa sürede defalarca arıza çıkarması nedeniyle Philips 2000/26 robot süpürgem için para iadesi talep ediyorum.
Sevim Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sevim Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Firma hemen dönüş yaptı müşteri temsilci ile görüştüm robotu fabrika ayarlarına sıfırladık müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle şarjı 100 olunca yeniden haritalandırma yapacağını söyledi Umarım cihaz düzelir sorunu böylece aşmış oluruz hemen dönüş yaptıkları için teşekkür ederim
Aldığım Philips robot süpürge sıfırlandıktan ve yeniden başladıktan sonra haritalandırmayı da düzgün yapamadı çalıştırdığım da bir adim gidip temizlik tamamlandı şarj olmaya gidiyorum demeye başladı 4 kere denedim aynı oldu yeniden müşteri hizmetlerini aradım yazılımın da sorun olabilir servis ile görüşün dedi bugün de servise teslim etti eşim. Artık ne olur bilemem umudum da yok daha 2 ay oldu alalı burnumuzdan geldi bir daha robot süpürgeye tövbe ettim ben fatura tutarımın iadesini istiyorum.
