to read complaints and reviews, or file yours.Philips Filtre Kahve Makinesi Camı İlk Gün Çatladı Ve Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum
09.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips HD7461/20 model filtre kahve makinesi aynı gün elime ulaştı. Ürünü kutusundan çıkarıp fişe taktığım anda, henüz hiç kullanma fırsatım bile olmadan makinenin cam aksanında çatlama meydana geldi ve ürün daha ilk gün, ilk denemede hasarlı hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine hem Philips hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Cam çatlamasının garanti kapsamına girmediğini, bu nedenle iade ya da değişim kabul edemeyeceklerini ilettiler. Ürünü teslim aldıktan dakikalar sonra, doğru şekilde kullanmama rağmen bu hasar ortaya çıktığı ve ürünü hiç kullanamamış olmama rağmen böyle bir sorun yaşadığım için bunu kullanıcı hatası olarak görmüyorum.
Philips HD7461/20 filtre kahve makinemin, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile ücretsiz değişimini talep ediyorum. Sorunumun mümkün olan en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gülşah Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bir kere bile kullanamadığım bir ürün elime alır almaz çatlıyor. Philips markası arayarak bana garanti kapsamında değil kusura bakmayın diyor. Bu bir çözüm değil. Aldığım ürün ayıplı mal. Makinenin yarı fiyatına cam parçayı satmak diye bir şey olamaz. Satın almak için inceleyenler iyi düşünsünler. Şikayetim giderilmedi.
