to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Cam Demlik İçin Garanti Reddedildi, Ücretsiz Değişim İsteniyor
Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Cafetiera Daily Collection HD7462/20 model filtre kahve makinesini yaklaşık 6 ay önce aldım. Ürünün cam demliği tezgaha çok sert çarpmadan, hafif bir temasla 22 Ağustos 2026 tarihinde kırıldı. Bu kadar hassas ve kolay kırılabilen bir cam kullanılmış olmasına gerçekten şaşırdım, böyle olacağını bilsem bu ürünü tercih etmezdim.
Durumu Trendyol veya Philips tarafına ilettiğimde kırılmayı tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadıklarını öğrendim. Ancak günlük kullanımda bu kadar çabuk zarar görebilecek bir parçanın bu şekilde değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Üstelik yeni bir demlik ücreti neredeyse yeni bir kahve makinesi almakla yarışacak kadar yüksek.
Bu nedenle kırılan demlik için garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisinin gönderilmesini ya da en azından makul, uygun bir ücretle yeni demlik temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün bu kadar hassas olmasının dikkate alınmasını rica ederim.
Macide Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
