to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Cam Demlik Kırıldı, Yedek Parça Ücreti Aşırı Yüksek
25.01.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips HD 7459/20 model filtre kahve makinesi satın aldım. Bugün kahve demlerken cihazın cam demlik kısmı herhangi bir darbe almadan aniden çatlayarak kırıldı.
Yeni demlik almak istediğimde yedek parça ücretinin neredeyse makinenin fiyatına denk olduğunu, yaklaşık 1.600 TL talep edildiğini gördüm. Ürünün garanti kapsamında olması ve cam demlikte bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması nedeniyle bu bedeli son derece yüksek ve tüketici açısından mağduriyet yaratan bir durum olarak değerlendiriyorum. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar yüksek bedelle yedek parça almak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Sipariş numaram 4281539173’tür. Philips’in, garanti süresi devam eden bu ürün için cam demlik parçasını ücretsiz olarak değiştirmesini, en azından kullanıcı hatası olup olmadığının ayrıntılı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tuğba Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tuğba Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri mağduriyeti giderilmesinde çok iyisiniz. Teşekkürler, iyi çalışmalar
