to read complaints and reviews, or file yours.Cam Demlik Çatladı, Ücretsiz Değişim Talebi
Philips Cafetiera HD7461/20 filtre kahve makinesini 07.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün 12.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Yaklaşık 83 gün boyunca ürünü sorunsuz bir şekilde kullandım.
05.05.2026 tarihinde makinenin cam demliği; herhangi bir darbe almadan, durduğu yerde kendi kendine çatladı ve kullanılamaz hale geldi. Keçiören'de bulunan yetkili servisle iletişime geçtim ancak bu durumun garanti kapsamında olmadığını, kullanıcı kaynaklı olduğunu söylediler.
Şikayetvar.com üzerinden yaptığım incelemelerde aynı model ürünlerle ilgili pek çok kullanıcının benzer şekilde cam demlik çatlama problemi yaşadığını gördüm. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Ürünü almamın üzerinden henüz 3 ay geçmeden yaşadığım bu sorun beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu kapsamda, Philips markasından ve ilgili satıcıdan, mevcut kahve makinem için sadece cam demlik kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü Ankara/Keçiören’de kullanıyorum ve faturam mevcuttur. Fatura numaram TYF2026000001839’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin garanti kapsamında hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Furkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Furkan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
