Philips Ev Aletleri Ütü Servisinde Hayal Kırıklığı!

30.11.2024 tarihinde sorunlarla dolu dst 8050/20 model ütümü Cüneyt Elektronik servisine bıraktım. Ekte servis fişi ve detayları mevcuttur.
Sorun 1- İnternet sitenizde Azur 8000 Serisi Buharlı Ütü DST8050/20 | Philips ürünün özellikleri kısmının ilk maddesinde “3000 w ile hızlı ısınma ve güçlü performans - Hızlı ısınma sağlayan daha fazla güç sayesinde hemen ütü yapmaya başlayın.” yazıyor. Ancak ürün ısınması en az 2,5 dakika sürmektedir.

Servis cevabı 1- Bu ütüler geç ısınır. 2 dakika da ısınma normal!
Sorun 2- Ürün ısınırken ütünün ısınan kısmından yüksek sesle çat çut sesleri geliyor. Isınınca ses kesiliyor. Isıtan kısmında arıza olduğunu düşünüyorum.
Servis cevabı 2- Su motorundandır o… normal!
Sorun 3- Ütünün sapının uç kısımlarında çatlamalar oldu ve parçalar kopmaya başladı.
Servis cevabı 3- Servis fişine yazdım.
Sorun 4- Ütü ile sapının birleştiği yerde su sızması var.
Servis cevabı 4- Servis fişine yazdım.
Sorun 5- Ütü ısınmış halde sarı su akıtıyor.
Servis cevabı 4- Servis fişine yazdım.
Sonuç: 03.12.2024 tarihinde arandım ve şaka gibi bir cevap… "Ütünüzün kireç temizliği yapılmıştır. Gelin alın." Servisinize bunun bir şaka olup olmadığını sordum. Ben böyle bir işlem için bırakmadım ütümü. Servis fişinde yazmasına rağmen sorunları tekrar yarım saat boyunca telefondan anlattım.

10.12.2024 tarihinde “yedek parça bekleniyor” şeklinde SMS bildirimi geldi. Servisin ne yaptığına dair en ufak bir bilgim yok ama şüphelerim var. Açıkçası artık servisinize güvenmiyorum.
Birden çok Philips markası ürünüm var ve ilk defa servis ile ilgili bir işlemim oldu. Onda da çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
23.12.2023 tarihinde almış olduğum ve garantisi devam eden bir ütü ile bu kadar sorun yaşarken bir de servisle uğraşıyorum. Üretim hatalı olan ürününüzün değişimini talep ediyorum. Eğer buradan da sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.