to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips Aqua Plus Teleskobik Boru Kronik Sorun
Merhaba, 1.5 yıl önce aldığım Philips Aqua Plus modeli dikey süpürgedeki teleskobik boru siyah parça kısmından kırıldı ve internetten baktığımda bu sorunun kronik olduğunu gördüm. Philips müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüğümde, kullanıcı kaynaklı hasar aldığı için garanti kapsamına girmediğini, ancak faturalı 1 yıl içinde aldıysanız ücretsiz yedek parça değişimini yapabileceklerini söylediler. 2 yıl arkasında duramadığınız ürünü 2 yıl garanti süreli diye satıp reklamını yapmayın o zaman, 1 yıl garanti verin o zaman ürünlerinize. Başka markalar herhangi bir sorunda yeni ürünle değişimini yaparken, Philips 2 yıl garanti vermesine rağmen 2 yıl ürünün arkasında duramıyor.
Sayın A., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça önemli olup, bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Sizin ilettiğiniz parça da kullanıcıya bağlı olarak değişkenlik göstermesi sebebi ile servislerimiz de ücretli destek sağlanmaktadır. Bir yılı doldurmamış ürünlerde bir defalığa mahsus sorun yaşamış olduğunuz parça için servislerimizden ücretsiz destek verilmektedir. Faturanız ile beraber servisimizden konu hakkında destek alabilirsiniz. Bir yılı doldurmuş ürünlerde garanti içinde işlem yapılamayacağını belirtmek ister iyi günler dileriz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Kullanıma bağlı demeyelim de kalitesiz malzeme kullanımı sonucu çoğu kullanıcının aynı sorunu yaşadığı aynı yerden kırılan kronik parça sorunu diyebiliriz.
