to read complaints and reviews, or file yours.Philips Elektrikli Süpürge Başlığı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Philips xc7043/01 model elektrikli süpürgemi bir yıl önce Media Markt’tan yaklaşık on bin tl’ye satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamındadır. Yaklaşık bir ay önce, süpürgenin başlığının içindeki plastik parça, hiçbir çarpma veya kullanıcı hatası olmadan, sadece halıyı süpürdüğüm sırada kırıldı. Ürünü servise götürdüğümde, garanti kapsamının bu tür kırılmaları karşılamadığını ve yeni başlık için 3800 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi.
On bin lira ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda parçasının kırılması, Philips’in kalitesiz parça kullandığını düşündürüyor. Üstelik bu mağduriyetimin üzerine, 3800 TL gibi yüksek bir tutarda başlık parası istenmesi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Philips gibi büyük bir markaya bu yaklaşım hiç yakışmadı. Bir daha asla Philips’i tercih etmeyi düşünmüyorum.
Philips’ten, garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi talep ediyorum.
Elif Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Elif Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Evet sözlü olarak başlığın garanti kapsamına girmediğini ücretini ödeyerek alabileceğimi söylediler. Süpürge denen aletle evimi süpürürken gerçekleşen bir kırılma olayı var ağır bir başlığı taşısın diye koydukları kalitesiz plastikte suç yok. Bütün suç sizin gibi kaliteden bir haber firmayı tercih eden bende. Paranızla rezil olmak isterseniz alın. Süpürge almışım başlığıyla beraber ama garanti kapsamına girmiyor şaka gibisiniz.
Benim de öyle oldu sonuç ne oldu