to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürgede Tekrarlanan Plastik Parça Kırılmaları Ve Garanti Sorunu
Philips 7040-01 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürünün teleskobik borusunun plastik ek yeri dün kırıldı. Daha önce de yaz aylarında başka bir plastik parçası kırılmış, ürünüm 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen servis bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip çok yüksek bir rakama parça değişimi yapmıştı. Bu nedenle aynı ürünü tekrar servise götürmekten çekindim.
Kısa sürede iki farklı plastik aksamın kırılması, ürünün malzeme kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Süpürgeyi normal, ev içi kullanım dışında zorlayıcı bir şekilde kullanmadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Philips’ten, kırılan teleskobik borunun plastik ek yerinin tamiri yerine, teleskobik borunun tamamının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu tür plastik parça sorunlarının kullanıcı hatası olarak otomatik şekilde değerlendirilmemesini talep ediyorum.
Neslihan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Neslihan Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
