to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Uzatma Bağlantısı Kırıldı Ve Garanti Çerçevesinde Onarım İstiyorum
Philips marka dikey süpürgemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce, tamamen normal kullanım sırasında süpürgenin uzatma bağlantı yeri kendiliğinden kırıldı ve şu an uzatma aparatı olmadan süpürgeyi hiç kullanamıyorum. Araştırdığım kadarıyla bu parçanın kronik bir sorun olduğuna dair pek çok kullanıcı yorumu da gördüm.
Ürünü Hepsiburada üzerinden satın almıştım. Yaşadığım bu problemde herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım söz konusu olmadan, yalnızca rutin temizlik sırasında bu parçanın kırılması sebebiyle, durumun üretim hatası/kronik parça sorunu kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.
Philips müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım. Bu nedenle, kırılan uzatma bağlantı parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Süpürgemin tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini rica ediyorum.
Ayşe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ayşe Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Philips tarafından çok hızlı şekilde geri dönüş sağlandı. Ürünüm garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirildi. Süreç boyunca benimle çok ilgilenildi. Philips’e teşekkür ederim.
Philips Dikey şarjlı süpürge boru ekleme parçası kırıldı serviste garanti kapsamında kırılan parça yenisi iledeğiştirildi servis tekrar kırılırsa ücreti mukabilinde değiştirilir dedi fakat aradan 2 ay geçmeden tekrar kırıldı servise tekrar götürmedik kırık vaziyette duruyor böyle bir ürüne verilen para çok fazla çok kalitesiz bir ürün Philips gibi bir markanın bu kadar kalitesiz olmasına şok oldum kesinlikle tavsiye etmem