Philips Dikey Süpürge Tutma Yerinde Kırılma Ve Garanti Reddi

Yaklaşık 2 yıl önce Van’daki Vatan mağazasından Philips marka bir dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken normal, dikkatli bir şekilde kullandım, kesinlikle bastırma veya zorlayıcı bir hareket uygulamadım. Buna rağmen yaklaşık 2 ay önce süpürgenin tutma yerinden aniden kırılmasıyla büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kırılan bölgenin, pek çok kullanıcıda aynı şekilde sorun çıkardığını sonradan şikayetleri araştırdığımda gördüm.

Philips ve ürünü aldığım Vatan ile görüştüğümde, garantinin bittiğini ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ancak hem ürünü dikkatli kullanmam hem de aynı yerden kırılmayla ilgili bu kadar çok şikayet olması, bunun bir kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili kronik bir problem olduğunu düşündürüyor. Evimde kullandığım pek çok ürünün Philips olmasına rağmen böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten üzdü.

Bu dikey süpürge için yaklaşık 11–12 bin tl civarında ödeme yaptım ve bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik aynı noktadan bu şekilde arıza vermesini kabul edemiyorum. Tutma yerindeki kırık parça için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz parça temini ve onarım yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.