Philips Dikey Süpürge Sürekli Arızalar Ve Cevapsız İade Talebi

Philips xc8053/01 model dikey süpürgeyi satın aldıktan sonra ürünün önce borusundaki manyetik kısımda, ardından batarya ve anakartında arızalar oluştu. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunları defalarca yaşamam nedeniyle hem ürüne hem de firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Yaşadığım arızalar sonrasında ürünü üç kez teknik servise gönderdim ve işlemler ücretsiz olarak yapıldı. Ancak bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar çok sayıda arıza vermesi, ürünün güvenilir olmadığını düşündürüyor. Bu nedenle Philips Tüketici Danışma Merkezine ulaşıp ürün ve para iadesi talebimi ilettim.

Tarafıma yalnızca 202602020017 numaralı kayıt açıldığı ve incelemelerin devam ettiği, en kısa sürede dönüş yapılacağı yönünde bir bilgilendirme SMS’i gönderildi. Daha sonra da defalarca aramama rağmen “size dönüş yapılacak” denmesine karşın hâlâ yazılı ya da net bir cevap alamadım. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve firma tarafından dikkate alınmadığımı hissediyorum.

Teknik serviste ücretsiz işlem yapılmış olsa da ürünün sürekli arızalanması sebebiyle bu süpürgeyi kullanmak istemiyorum. Philips’ten, sorunlu ürünün iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.