to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips xc8053/01 model dikey süpürgeyi satın aldıktan sonra ürünün önce borusundaki manyetik kısımda, ardından batarya ve anakartında arızalar oluştu. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunları defalarca yaşamam nedeniyle hem ürüne hem de firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Yaşadığım arızalar sonrasında ürünü üç kez teknik servise gönderdim ve işlemler ücretsiz olarak yapıldı. Ancak bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar çok sayıda arıza vermesi, ürünün güvenilir olmadığını düşündürüyor. Bu nedenle Philips Tüketici Danışma Merkezine ulaşıp ürün ve para iadesi talebimi ilettim.
Tarafıma yalnızca 202602020017 numaralı kayıt açıldığı ve incelemelerin devam ettiği, en kısa sürede dönüş yapılacağı yönünde bir bilgilendirme SMS’i gönderildi. Daha sonra da defalarca aramama rağmen “size dönüş yapılacak” denmesine karşın hâlâ yazılı ya da net bir cevap alamadım. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve firma tarafından dikkate alınmadığımı hissediyorum.
Teknik serviste ücretsiz işlem yapılmış olsa da ürünün sürekli arızalanması sebebiyle bu süpürgeyi kullanmak istemiyorum. Philips’ten, sorunlu ürünün iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
16/06/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 13.999 TL ödeyerek satın aldığım Philips XC8053/01 elektrikli dikey süpürgede ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Ürünü aldıktan henüz bir ay geçmeden başlık kısmı arızalandı ve garanti kapsamında değişim yapıldı. Ancak bu değişimden yalnızca bir ay sonra, bu...
Philips Xc8057 model dikey süpürgem yaklaşık 4 aydır çalışmıyor. Bu süre zarfında ürünü 3 kez servise gönderdim, ancak her seferinde “bir sorun yok” denilerek bana geri teslim edildi. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve süpürgeyi kullanamadım. Servis tarafından herhangi bir belge veya takip numarası d...
Philips xc8349/01 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre zarfında ürünle ilgili sürekli parça kırılması sorunları yaşıyorum. Şimdiye kadar 2 kez düğme değişimi yapıldı, bir kez süpürge borusunun bağlantı yeri kırıldı ve son olarak süpürge başlığı kırıldı. Tüm bu sorunlar, cihazı n...
29 Kasım 2024 tarihinde Philips XC8057/01 model ıslak‑kuru dikey süpürge satın aldım; ancak ürün, daha ilk yıldan itibaren tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Aldığım günden beri sürekli farklı arızalarla servise gitmek zorunda kaldım, neredeyse ürünü evimde kullanmaktan çok serviste kaldı. Şu ana k...
Philips xc8053/01 model iki adet dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Her iki cihazın da borusu ile makinenin birleşim kısmı, tamamen normal kullanım sırasında, herhangi bir düşme veya darbe olmadan kırıldı. Süpürgeyi ileri geri hareket ettirirken, borunun birleşim yerindeki parça kend...
Yorumlar