Philips XC8057/01 Dikey Süpürge Sürekli Arızalar Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

29 Kasım 2024 tarihinde Philips XC8057/01 model ıslak‑kuru dikey süpürge satın aldım; ancak ürün, daha ilk yıldan itibaren tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Aldığım günden beri sürekli farklı arızalarla servise gitmek zorunda kaldım, neredeyse ürünü evimde kullanmaktan çok serviste kaldı.

Şu ana kadar emiş gücünün düşmesi, çektiği kirleri geri bırakması, boru kısmında kırılma yaşanması ve genel performans düşüklüğü gibi sorunlar nedeniyle defalarca servise başvurdum. Son olarak da süpürgenin uç kısmındaki dönen parça arızalandı ve bu nedenle ürün şu an yine serviste bekliyor.

Tüm bu sorunlara rağmen, son arıza için garanti kapsamı dışında denilerek benden yaklaşık 1300 TL civarında bir ücret talep edildi. Ürünü alalı daha bir yıl bile olmamışken, bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza çıkarması ve üstüne bir de ücret istenmesi hem maddi hem manevi olarak beni gerçekten çok üzdü. Müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüğümde ilgileneceklerini ilettiler; ancak yaşadığım mağduriyet hâlâ devam ediyor.

Sürekli arıza çıkaran bu ürün için garanti süreci ve servis değerlendirmesinin yeniden gözden geçirilmesini, son arızaya ilişkin ücret talebinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Verdiğim paraya ve harcadığım zamana gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum; bu nedenle konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.