Philips Cam Demliği Kendi Kendine Çatladı; Servis Kullanıcı Hatası Dedi

Philips marka çaydanlıkla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmuştum. Bu şikayetim sonrasında Philips tarafından telefonla arandım ve ürünün yenisiyle değiştirileceği söylendi. Yaklaşık 1 ay önce verilen bu söze rağmen hâlâ yeni ürün elime ulaşmadı.

İlk görüşmeden sonra yaklaşık iki hafta geçtiğinde tekrar arayıp durumu sorduğumda, yine yeni ürünün gönderileceği söylendi fakat bu konuşmadan sonra da iki haftadan daha uzun bir süre geçti ve tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Ben, verilen sözün tutulmasını ve arızalı çaydanlığım için yeni ürün gönderiminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım sürecin, diğer Şikayetvar kullanıcılarının da görebilmesi ve Philips’in bu konudaki tutumunu bilmesi için burada görünür olmasını istiyorum.