to read complaints and reviews, or file yours.Cam Demlik Sapı Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
16.2.2026 da Amazon Türkiye'den aldığım Philips Daily Collection Çay makinesinin (7301) cam demliğinin sapı 5 hafta sonra içinde çay doluyken üstten kırılarak camdan ayrıldı ve kullanılamaz hale geldi. Çok şükür yanmadım. Amazon'a iade ve değişim için başvurduğumuzda 5.3.2026 da Philips servise başvurmamız istendi. Philips'e telefonla ulaştığımda 2 yıl garantisi olduğu ve Beşiktaş veya Fatih servise ulaşın denildi. Beşiktaş serviste A**** K***** sap kırılmasının garantiye girmediğini, tamir edilmediğini ve yeni cam demliği 750 TL'ye alabileceğimi söyledi. 1.749 TL'ye 5 hafta önce alınmış ve çarpma, düşme olmadan cam kırılmadan sapın kırılması nasıl kullanıcı hatası olur? İmalat hatası olabilir. Garanti kapsamında demliğin ücretsiz değiştirilmesini istiyorum.
Saniye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Saniye Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips güvenimi boşa çıkarmadı. Müşteri temsilcisi Elif hanım şikayetimi yazdıktan yarım saat sonra aradı. Yaşadığım sorundan dolayı üzgün olduklarını ve 1 hafta içinde adresime yeni ürün gönderimi sağlanacağını söyledi. Ürün elime ulaştı. Teşekkür ederim.
