to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Cam Demlik Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi
Philips markalı bir çay makinesini 06.05.2026 tarihinde Taşpınar mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak için içine sıcak su koyduğumda cam demlik kendi kendine kırıldı. Ürün daha ilk günden bu şekilde arıza gösterdiği için hem mağdur oldum hem de güvenimi kaybettim.
Ürünün garantisi mevcut, ancak olay bugün yaşandığı için henüz mağazaya götüremedim veya herhangi bir yere başvuruda bulunamadım. Yeni aldığım ve ilk kullanımda kırılan bu cam demlik için tarafıma ücretsiz olarak yeni bir demlik verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Philips HD7301 model çay makinesini Taşpınar ’dan satın aldım, ürünü aldığım gün demlik ürün kaynaklı olarak kırıldı. Ürünü normal şekilde kullanırken demlikte bu kırılmanın yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mağazaya durumu ilettiğimde veya Philips tarafıyla görüştüğümde bana kırılan demlik için yeni demlik gönderileceği söylendi, adres bilgilerim alındı ve en geç bir hafta içinde kargonun geleceği ifade edildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı ve tarafıma ulaşan bir ürün olmadı.
Verilen sözün tutulmasını ve kırılan demlik için tarafıma en kısa sürede yeni demlik gönderilmesini talep ediyorum.
Ne zaman dönüş sağlanır
Azat Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Azat Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunum giderildi çok teşekkür ederim Philipsse güvenmek en doğrusu
Hemen dönüş sağlandı cam demlik kırılmıştı onun yerine yenisi gönderiyorlar çok teşekkür ederim
