Philips Buharlı Ütü Fişe Takıldığında Şartelleri Attırıyor Ve Güvenlik Riski Oluşturuyor

Philips Azur 7500 serisi 3200w dst7510/8 buharlı ütümü temmuz 2024’te Amazon üzerinden, Amazon satıcısından satın aldım. Ürünü çeyiz alışverişi kapsamında farklı bir şehirde aldık ve yeni kurduğumuz evimizde kullanmaya başladık. Fiili kullanım süresi henüz iki yılı bulmamasına rağmen ütü, tatil dönüşü işe başlama günümüz olan 1 Ağustos 2026 tarihinde fişe taktığımız anda evin tüm elektrik şartellerini attırmaya başladı. Farklı prizlerde denediğimizde de sonuç değişmedi, ütü fişe takıldığı anda tüm şarteller atıyor.

Ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandık, içinde su bırakmadık. Aile boyu uzun süredir Philips ütü kullanıyoruz ve aynı su koşullarında kullanılan diğer Philips ütülerimizde böyle bir riskle hiç karşılaşmadık. Bu durum hem evdeki diğer cihazlar için hem de elektrik çarpması ihtimali açısından bizim için ciddi bir güvenlik endişesi yaratıyor.

Ütüyü aldıktan kısa süre sonra eşimin ütüyü düşürmesi sonucu dış ünitede bir çatlama olmuştu ancak bu durumdan sonra da ütü uzun süre boyunca sorunsuz şekilde çalışmaya devam etti. Kireç temizleme ünitesini de belirli aralıklarla kontrol ettik ve kayda değer bir kireç birikimi görmedik. Ürünün garantisi 12 Temmuz’da, yani arızadan yalnızca yaklaşık iki hafta önce, herhangi bir garanti başvurusu yapılmadan sona erdi. Amazon sipariş numaram 404-0696560-5268300’dür.

Philips’e karşı güçlü bir marka sadakati olan bir aile üyesi olarak bunun yaygın değil, istisnai bir durum olduğuna inanıyorum. Ütünün fiili kullanım süresinin iki yılın altında olduğunu, çeyiz alışverişi nedeniyle farklı şehirde alındığını ve daha sonra başka bir şehirdeki yeni evimizde kullanılmaya başlandığını alışveriş ve taşınma faturaları ile gösterebileceğimi belirtiyorum.

Yasal olarak garanti süresinin bittiğinin farkındayım ancak iyi niyet çerçevesinde, henüz fiili kullanım süresi iki yılı bulmamış bu üründe ortaya çıkan ve güvenlik riski de taşıyan elektriksel arızanın tespit edilmesini ve ücretsiz onarımının sağlanmasını talep ediyorum. Nesillerdir ütüde sadece Philips’i tercih eden bir aile olarak, bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.