to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Philips Ütümün Kireç Kartuşu Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi
Philips Azur 7500 ütümü yaklaşık 11 ay önce Amazon üzerinden satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. 7 gün önce ütüyü soğuması için bırakıp bakım yapmak istediğimde, hiçbir darbe almamasına rağmen kireç temizleme kartuşunun parçalara ayrıldığını gördüm. Ürünü ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım ve kullanım sırasında herhangi bir hatam olmadı.
Bu durum üzerine Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak kırık kartuşun garanti kapsamında olmadığı söylendi. Oysa ürünümün garanti süresi devam ediyor ve kartuşun kırılması tamamen kendi kendine gerçekleşti.
Kullanıcı hatası olmadan, garanti süresi devam eden ürünüm için ücretsiz olarak yeni bir kireç temizleme kartuşu gönderilmesini talep ediyorum.
Sezer Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sezer Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İlginize teşekkür ederim
