to read complaints and reviews, or file yours.Su Sızıntısı Ve Elektrik Kesintisi İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Ütü Değişimi Talebi
06.12.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Philips dst7510/80 Azur 7500 buharlı ütü satın aldım. Aldığım günden beri ürünle sorun yaşıyorum. Ütüyü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ürünü fişe taktığımda evin elektriğini attırmaya başladı ve aynı zamanda su akıtıyordu. Yetkili servise gönderdim, ürünün sorunlu olduğu söylendi ancak garantinin 3. Ayında olmamıza rağmen ütünün sıfırı verilmek yerine sadece tabanının değiştirildiği belirtilerek tarafıma geri gönderildi.
Ürünü kullanmaya devam ettiğimde su akıtma sorunu tekrar devam etti ve bu kez tabanın uç kısmı kırıldı. Tekrar servise gönderdiğimde, garanti kapsamındaki ürün için neredeyse ütüyü aldığım fiyat kadar ücret ödemek zorunda kaldım. Philips’e olan güvenim tamamen sarsıldı, eski kalitesini ve müşteri memnuniyetini kesinlikle göremiyorum.
Ben, garantisi devam eden bu ürün için ücret ödemek istemiyorum. Ürünümün ücretsiz olarak sıfırı ile değiştirilmesini veya ödediğim ücretle birlikte ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 2 yıl garanti verdiğiniz bir ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Emine Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Emine Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
