Philips Buhar Kazanlı Ütü Performansı Beklentileri Karşılamıyor

12.12.2025 tarihinde Teknosa’dan Philips psg7040/10 PerfectCare 7000 Serisi Buhar Kazanlı Ütü satın aldım. Ürün çeyiz için alındığından, satın alım tarihinden bir süre sonra kullanmaya başladım. Kullanıma geçtiğimde ütünün temel amacı olan kırışıklık giderme işlevini beklediğim seviyede yerine getirmediğini fark ettim; özellikle normal ve kalın kumaşlarda kırışıklıkları yeterince açmıyor.

Philips’in resmi internet sitesinde psg7040/10 modeli için “kırışıklık giderme için güçlü buhar” sunduğu ve “en kalın kumaşlardaki en inatçı kırışıklıkların bile etkin şekilde giderilmesi” şeklinde açık performans vaatleri bulunmasına rağmen, ürün bu beklentiyi karşılamıyor. Bu nedenle ürünü 22.04.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. Ancak servis incelemesi sonucunda “arıza yok” şeklinde rapor düzenlenerek ürün aynı şekilde tarafıma iade edildi, performansla ilgili yaşadığım sorun devam etmektedir. Fatura numaram tsh2025000285514'tür.

Philips psg7040/10 PerfectCare 7000 Serisi Buhar Kazanlı Ütü’nün, ilan edilen teknik özellikleri ve performans vaatlerini karşılamadığı kanaatindeyim. Bu nedenle, psg7040/10 modelinin teknik özelliklerini karşılayan veya mümkünse bunları aşan güncel bir Philips PerfectCare buhar kazanlı ütünün, tarafıma herhangi bir bedel farkı talep edilmeksizin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Eğer ürünün ayıplı olmadığı düşünülüyorsa, bu kanaatin teknik gerekçelerinin ve yapılan incelemenin sonuçlarının, ayrıntılı ve yazılı bir şekilde tarafıma iletilmesini de ayrıca talep ederim.