to read complaints and reviews, or file yours.Philips Perfectcare Kazanlı Ütünün Sürekli Arızası Ve Servis Beklemesi
Philips marka perfectcare kazanlı ütüyü yaklaşık 1 ay önce Media Markt’tan satın aldım ancak ürün daha en başından beri doğru düzgün ütü yapmıyor, performansı çok kötüydü. Ütü aldığımdan beri beni uğraştırmaktan başka bir işe yaramadı.
Sorun nedeniyle ürünü yetkili servise götürdüm, servis kaydı açıldı ve bazı parçaların değiştiği söylendi. Ütüyü teslim aldığımda ise performansı eskisinden bile daha kötüydü, yine düzgün ütü yapmıyordu. Bunun üzerine ütüyü ikinci kez servise götürdüm. Şu anda ütü ikinci kez serviste ve yaklaşık 20 gündür bu şekilde bekliyorum.
Philips müşteri hizmetleriyle de görüştüm, servisin iade/değişimi uygun bulmadığını, sadece parça değişimi yapabileceklerini, kendilerinin de bu konuda bir şey yapamayacağını söylediler. Kullanamadığım, sürekli servise gitmek zorunda kaldığım bir ürün için sadece parça değişimi dayatılması beni gerçekten mağdur ediyor.
Sürekli arıza çıkaran, ilk günden beri verim alamadığım bu ütü için para iadesi yapılmasını veya bu model yerine sorunsuz çalışan farklı bir ütü modeliyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Dilek Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Dilek Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Değişim iade talebim kabul görmüyor Philips müşteri hizmetlerinin hiçbir etkisi yok servise gidiyor 1 aylık ütü 2 kez parça değişiyor koskoca marka dersiniz ama karar veremiyor memnun değilim dediğinizde yetkilerinin olmadığını söylüyorlar bin pişman ettiler zaman kaybı üstüne markaya istinaden verdiğim para çok yazık markayı tercih etmeyin ortafakalırsınız
