Philips Ev Aletleri Philips Ayıplı Ütü İçin Zorunlu Tamire Karşı Bedel İadesi Talebi

Philips psg8130/80 Perfect Care 8000 model ütüyü 07.12.2025 tarihinde İstinyePark Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra ütüde kesintisiz ve aşırı şiddetli buhar verme sorunu ortaya çıktı ve ürün ayıplı mal niteliği kazandı.

Sorun üzerine ürünü iade etmek için Teknosa mağazasına başvurdum. Ancak yetkili, ürünü doğrudan iade alamayacaklarını, Philips servisine gönderilip onay alınması gerektiğini söyledi. Ürün bu kapsamda servise gönderildi ve th694042 takip numarası ile kayıt açıldı. Servis süreci sonunda ürünün tamir edilerek tarafıma teslim edileceği bildirildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca, ayıplı mal durumunda bedel iadesi, ayıpsız misli ile değişim, ücretsiz onarım veya sözleşmeden dönme haklarından dilediğimi seçme hakkım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, prosedür gerekçesiyle bu talebim dikkate alınmadı. Açıkça bedel iadesi talep etmeme rağmen tamir seçeneğinin dayatılması hukuka aykırıdır. Tamir edilmiş ürünü kabul etmiyorum ve kısa sürede arızalanan, ayıplı olarak satılan bir ürünün onarılarak zorla tüketiciye verilmesini yasal bulmuyorum.

Yaşanan bu süreç nedeniyle, Philips ve ürünü satın aldığım Teknosa tarafından, ayıplı mal kapsamında satın aldığım bu ürün için bedel iadesi talebimin ivedilikle yerine getirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı, doğacak hak kayıpları ve masraflardan sorumlu olacağınızı bilgilerinize sunuyorum.