to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Aynı Arıza Yaşayan Philips Ütüsü İçin Değişim Talebi
26.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips perfectcare psg 7040 model kazanlı ütü satın aldım. Ürünü alırken hem Philips markasına hem de ödediğim 10.000 TL tutara güvenerek uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, defalarca aynı arızayı yaşamaktan ve sürekli servise göndermek zorunda kalmaktan artık ciddi anlamda bıktım.
11 Temmuz’da ütü çalışmamaya başladı ve İstanbul Göztepe’deki yetkili servise alındı. Bu aşamada ürün için değişim talep ettim ancak servis müfettişleri değişimi kabul etmedi, sadece valfin değiştiğini söyleyerek ürünü tamir edip geri teslim ettiler. 25 Kasım’da aynı arıza tekrar yaşandı, ütü yine çalışmadı ve tekrar servise alındı. Bu sefer de değişim talebim yine reddedildi, sadece kazanı değiştirip ürünü geri verdiler.
06.03.2026 tarihinde ütü bir kez daha çalışmaz hâle geldi ve şu an üçüncü kez arıza yaşayan bir ürünle uğraşıyorum. Servis yarın ürünü tekrar almaya gelecek, ancak artık defalarca tamir gören ve sürekli aynı problemle karşılaştığım bu ütünün tekrar onarılarak bana geri verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yeni, sorunsuz ve sağlam bir ürünle bire bir değişim yapılmasını, bu kadar kısa sürede üç kez arıza yapan ütü için tamir yerine kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden kesilen faturama ait TYS 2025013483751 numaralı kaydım bulunmaktadır. Philips’ten, marka değerine yakışır şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve sürekli arıza yapan bu ütü nedeniyle yaşadığım zaman, uğraş ve güvensizliğin telafi edilmesini istiyorum.
Hilal Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hilal Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorun bana yeni ve sağlam ürünü verdiğinizde ya da para iadesi yaptığınızda çözülecek. Şu an hiçbir şey çözülmedi. Sevgiler
Ürünü defalarca tamir ettirdim, değişim talebim reddedildi, servis sorunun olmadığını söyleyerek ürünü geri getirdi, ben ise Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve Philips'e güvenim kalmadı, başka bir markaya yönelmeyi düşünüyorum.
