to read complaints and reviews, or file yours.Philips Blenderın Cam Sürahisi Kısa Sürede Kırıldı Ve Garanti Dışı Bırakıldı
Philips hr2291/41 3000 model blenderı 11 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden büyük bir istek ve beğeniyle satın aldım. Ancak severek kullandığımız ürünün cam sürahisinde kısa süre içinde önce çatlama, ardından da kırılma meydana geldi. Ürünü sadece birkaç kez kullanmamıza rağmen blender tamamen kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığımız bu sorun sonrasında yetkili servise başvurdum, ancak cam sürahinin garanti kapsamına girmediğini, sadece ücret karşılığında değişim yapabileceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yeni alınmış, birkaç kullanım sonrası bu hale gelen bir ürün için cam sürahinin garanti dışı sayılması bana hiç adil gelmiyor.
Binbir emek ve alın teriyle aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve markanın bu konuda yardımcı olmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Firma için küçük ama bizim için ciddi bir külfet olan bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Ercan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ercan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
