to read complaints and reviews, or file yours.Philips Blender Robot Bıçağı Sorunu Ve Yetkili Serviste Saygısız Üslup
Philips marka blender setimin robot bıçağı, robotun içerisine tam olarak oturmadığı için kapağını kapatamıyorum. Alt kısmı yaylı bir sisteme tabi olduğu için yerleştirirken aşağıya doğru esnemesi gerekirken, bıçağın iç kısmı sabit duruyor ve oynamıyor; bu durumda robotun kırılmasından endişe ediyorum.
Bu nedenle 29.04.2026 tarihinde Sakarya Çark Caddesi’ndeki Philips yetkili servisine başvurdum. İlk etapta bıçağın tamir edilemeyeceği ve bıçağın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Daha sonra dişlisinde sorun olduğunu fark ettiler ve ben hem dişliyi hem de bıçağı serviste bıraktım. Dişliyi almaya gittiğimde bıçağı da tamir ettiklerini söylediler; ancak bıçakta hiçbir düzelme yoktu, sorun devam ediyordu.
Görevliye bıçağın tamir olmadığını, yaylı sistemin içeri doğru göçmesi gerektiğini, ancak bıçağın sabit durduğunu ve bu şekilde robotun zarar görebileceğini anlattığımda, bana karşı saygısız bir üslup kullanarak “İşimi bana mı öğretiyorsunuz, bedava iş yaptırmaya, bedava bıçak almaya çalışıyorsunuz” gibi ifadeler kullandı. Hem teknik sorun çözülmedi hem de bu şekilde itham edilmek beni son derece rahatsız etti.
Ürünü garanti kapsamında kullanmama rağmen ayıplı olduğunu düşündüğüm bu robot bıçağının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve Sakarya Çark Caddesi yetkili servisinde tarafıma yapılan bu saygısız üslup ve ithamlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Ayşe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ayşe Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips yetkili servise çok teşekkür ederim birebir peşine düşüp çok ilgili davrandılar sorunumu çözdüler blender için bıçak değişimi yaptılar çok sağ olun🙏🏻
Hakkımızı sizin gibi platform sayesinde alabiliyoruz tüketicinin sesi oldunuz teşekkür ederim
Sorunumu çözdüler teşekkür ediyorum ilgilerinden dolayı
