to read complaints and reviews, or file yours.Philips Blender Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı, Yüksek Tamir Ücreti Talep Edildi
Eşim Philips markalı blender seti almış. Philips HR2546/00 Promix El Blender setini alalı 7 ay oldu. Blender’ın dönmediği içerisindeki malzemeleri parçalamadığını fark ettik. Bu nedenle Antalya ilinde yetkili servise götürdüm. Serviste kontrol edilip dişli ve bıçak döndüğünde kaçırdığı için tam olarak çalışmadığı bununda kullanıcı hatası olduğunu beyan edip arızanın kullanıcı hatası nedeniyle ücretli yapılabileceği, 2 haftaya hazır olacağı söylendi. Bu arızaya kullanıcının ne gibi müdahalesi olabilir. İçinde taş kırmıyoruz sonuçta Birkaç gün sonra WhatsApp'tan yazarak merkezin kullanıcı hatası olduğu için garanti kapsamında yapılmayacağı, blender dişli kutusunun 450 TL, bıçağın 900 TL karsılığında yapılacağı belirtildi. Philips gibi bir markaya yakışmayacak basit bahaneler ileri sürüldü. Müşteri hizmetleri ile görüştüm sonuç aynı, tamir ücretine satılan blender setleri daha önce sorunsuz çalışmıştı yıllarca, gördüğüm kadarıyla coğu kişi Philips mutfak aletlerinde benzer sorunlar yaşamış ve şikayette bulunmuş, tamir için istedikleri fiyata başka set almayı, bir daha Philips marka ürün kullanmayı düşünmüyorum.
Yuh size Philips; garanti dışı diye ücretli tamir edileceği söylendi. Bende size param nasip olmasın diye yaptırmadan teslim aldım. Paramı nasip etmedim. Bir de memnuniyet Mesajı gönderiyorsunuz.
Murat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Murat Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tekrar aranmama rağmen sorularıma cevap alamadım ve herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunum hala çözülmedi.
