to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur 8000 Ütünün Taban Ucu Kırıldı, 3500 TL Tamir Bedeli Haksız
Migros Buyaka mağazasından 2024 yılı içerisinde satın aldığım Philips Azur 8000 ütümün tabanındaki uç kısmı yaklaşık 15 gündür kırık durumda. Bu kırık nedeniyle ütünün performansı bariz şekilde düştü ve ürünü eskisi gibi verimli kullanamıyorum.
Tamir etmek için başvurduğum yerde benden yaklaşık 3.500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi ve bunun müşteri hatası olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Farklı kanallardan iletişime geçmeme rağmen kimse ilgilenmedi, çözüm sunulmadı.
Bu kadar yeni ve üst segment bir üründe taban ucunun bu şekilde kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Philips’in bu durumu inceleyerek ütümün ücretsiz ya da makul bir bedelle onarılmasını veya gerekirse ürünün değişimini sağlamasını, talep edilen 3.500 TL’lik tamir bedeli konusunda da tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.
Melek Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
