to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur 8000 Serisi Ütünün Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Dışı Reddi
Philips Azur 8000 serisi ütüyü yaklaşık 6 ay önce 41 Burda AVM’deki Teknosa mağazasından satın aldık. Ürünü düzenli ve özenli bir şekilde kullanmamıza rağmen, yaklaşık 3 ay önce ütünün uç kısmında kırılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir kırılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Sorun sonrası Gebze’deki Teknosa mağazasına başvurdum. Burada, ürünün arızasının yüzde 99,9 ihtimalle kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle garanti kapsamına girmediği ve ekstra ücret ödeyerek yaptırabileceğim söylendi. Ütünün kullanım koşullarını zorlamadığım, düşürme gibi bir durum yaşanmadığı halde kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini haksız buluyorum.
Philips’in bu durumu tekrar değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini, ürünün ayıplı olarak kabul edilip ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Burcu Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Burcu Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ütünün su haznesi bölgesinden itibaren kırıldı, mağaza kullanıcı hatası dedi ve garanti kapsamına almadı, bana aranmadı, hiçbir gelişme olmadı, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
