to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips Azur 7000 serisi ütümü Aralık 2023’te Trendyol üzerinden satın aldım ve ekstra 1 yıl daha garanti yaptırdım. Ürünü haftada bir kez kullanıyordum. 30.10.2025 tarihinde ütüyü fişe taktığım anda bir bağlama sesi geldi ve evin sigortaları attı. Ütünün arka kısmında, iki yan taraftaki sert plastik bölümde yanma izleri oluştu. Ürünün seri numarası: dg323141364. İzmir/Konak’ta yaşıyorum.
Henüz Philips müşteri hizmetleriyle veya yetkili servisle iletişime geçmedim. Ancak araştırmalarımda, benzer arızalarda garanti kapsamında olmasına rağmen servislerin ücret talep ettiğine dair yorumlar gördüm. Bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklandığını düşünmüyorum; büyük ihtimalle ürünün içinden kaynaklanan bir kısa devre veya başka bir teknik arıza söz konusu. Ütüyü kullanırken evimde veya başka bir eşyada herhangi bir ek zarar oluşmadı.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini, eğer tamir mümkün değilse yenisiyle değişimini talep ediyorum. Garanti sürecinde benden herhangi bir ücret talep edilmemesini bekliyorum. Philips’in bu konuda mağduriyetimi hızlıca çözmesini rica ediyorum.
Philips dst 70 31/70 model ütüyü yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü 28.10.2025 tarihinde fişe taktığımda kısa devre yaparak patladı. Ek garanti kapsamında olduğum için, ürünü İzmir Şirinyer Philips Yetkili Servisi’ne götürdüm. Ancak, garanti süresinin 2 gün önce bittiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ek garantiye sahip olduğumu söylediğimde ise, bu ek garantinin Philips yetkili servisini ilgilendirmediği, Trendyol veya satıcı firma ile görüşmem gerektiği ifade edildi.
Ek garanti ücretini Philips markasına güvenerek ödedim ve bu nedenle ürünü birkaç gün gecikmeli olarak servise götürdüm. Garanti belgemde, elektriksel arızaların ve ürünün kendi içinden kaynaklanan sorunların garanti kapsamında olduğu açıkça belirtiliyor. Ayrıca, ek garantiye dair herhangi bir kısıtlama ya da başka bir firmanın sorumlu olduğuna dair bir ibare bulunmuyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, ürünü aldığım firmanın Trendyol’dan çıktığı ve firmaya ulaşamadıkları söylendi. Sonuç olarak, hem ek garantiye ödediğim ücret karşılıksız kalıyor hem de mağduriyet yaşıyorum.
Philips firmasından beklentim, ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz tadilatının yapılması, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
15 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Azur dst7510/80 model ütüyü sadece birkaç kez kullandım. Kısa süre içinde ütüden pas kokusu gelmeye başladı ve tabanından pas akmaya başladı. 1 aylık bir ürünün bu şekilde arızalanması beni oldukça mağdur etti. Aldığım yerin yönlend...
Philips Azur model ütümü 2022 yılında Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1,5 hafta önce ütü yaparken birden bire fişte kıvılcım çıkarıp evin sigortalarını attırdı. Bu sorun ilk defa yaşandı ve herhangi bir ek garanti veya koruma paketi yaptırmamıştım. Ürünün fatura numarası: gıb2022000002327. ...
08 Ekim 2023 tarihinde Trendyol üzerinden (Ankara Etimesgut Aydın Elektronik danışarak) Philips Azur DST7510/80 ütü aldım. Almış olduğum günden beri sürekli kumaş yapıştırma mağduriyeti sebebi ile ne yazık ki iki adet kumaş ve bir adet kravatımı kullanılmayacak duruma getirdi. Belirtmek isterim ki b...
Philips Azur 8000 model ütümü Trendyol’daki yetkili bir satıcıdan satın aldım (teslimat numarası: 9389747565). Bugün ütünün tabanında ufak bir darbe sonucu uç kısmında kırık meydana geldi. Ürünümün garantisi devam ediyor ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Henüz Philips müşteri hizmetleri...
31 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Azur 8000 Dst8050/20 model ütüyü, yalnızca ütü masasında kullanıyorum. 28 Ağustos tarihinde ütü çok kısa bir mesafeden düştü ve bu düşme bile sayılmayacak kadar hafif olmasına rağmen alt tabanının ucu kırıldı. Ürünü henüz yeni almama r...
Yorumlar