Philips Aquatrio Sürekli Arızalar Ve Uzun Servis Süreleri Nedeniyle Değişim Talebi

Mayıs 2025 Anneler Günü'nde aldığım Philips aquatrio ürünüm, daha 8 aylıkken ufak ufak arızalar vermeye başladı. O dönemde cihaz bazen çalışmayı durduruyor, 1–2 saat sonra tekrar çalışıyordu. Ürün 1 yılını doldurduğunda ise tamamen bozuldu ve hiç çalışmamaya başladı.

Garanti kapsamında olduğu için gönül rahatlığıyla Bursa Nilüfer’deki ps yetkili servisine götürdüm. Serviste gayet güzel ilgilendiler ancak ürünün servisten geri gelmesi yaklaşık 1 ay sürdü. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca 2 kez kullanabildim, bu kez farklı bir arıza verdi ve tekrar servise götürmek zorunda kaldım. Yine yaklaşık 1 ay serviste kaldı. Tekrar teslim aldıktan sonra bu sefer de 2–3 kez kullanabildim ve ürün yeniden hata verdi. Bugün itibarıyla ürünü üçüncü kez servise teslim ettim.

Kısacası Philips aquatrio neredeyse aldığım günden beri beni sürekli mağdur ediyor, ürünü evde kullanmaktan çok serviste bırakmak zorunda kalıyorum. Defalarca arıza yaşadığım ve her seferinde uzun süre serviste kaldığı için, artık bu ürünün tamir edilmesini değil tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Philips gibi köklü bir markanın ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimi kalıcı şekilde gidermesini rica ediyorum.

Şu an için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadım, ancak süreç bu şekilde devam ederse yasal haklarımı kullanmayı da değerlendireceğimi belirtmek isterim.