to read complaints and reviews, or file yours.Philips Nemlendirici Arızası Devam Ediyor, Servis Ve Destek Çözüm Sunmuyor
Philips hu1510/04 model hava nemlendiriciyi 18.06.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü ilk başlarda ayda birkaç kez kullandım ancak cihaz kısa süre içinde arızalanmaya başladı. Ürün çalışırken suyu hazneden dışarı akıtıyor, nemlendirici ayarı 75 seviyesinde takılı kalıyor ve akşam taksam iki saat içinde haznedeki bütün suyu etrafa akıtıyor.
Bu sorunlar üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Servis ürünü yapamayınca genel merkeze iletti. Genel merkez ise “arıza yoktur” diyerek ürünü aynen geri gönderdi. Buna rağmen cihazı kullanmaya devam ettiğimde aynı su akıtma ve ayar sorunu devam etti. Çağrı merkezini aradığımda ise sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor, sadece isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz denilerek süreç kapatılmak isteniyor.
Kocaeli İzmit’te yaşayan bir tüketici olarak, bu kadar kısa sürede arızalanan ve açıkça kullanım sırasında su akıtan bir ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun, Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek zorunda kalmadan Philips tarafından çözülmesini istiyorum.
Ali Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bekliyorum umarım yardımcı olursunuz
Ali Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Burada yaptığınız çözüm sunma numarasından başka bir şey değildir beni arayıp durumu sorup döneceğiz dendi sadece ve bu 10. Kez oluyor. Philips hiçbir destekte çözümde bulunmuyor artık çözüm bekliyoruz.
