Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Philips Nemlendirici Arızası Devam Ediyor, Servis Ve Destek Çözüm Sunmuyor

07 Aralık 13:24
62

Philips hu1510/04 model hava nemlendiriciyi 18.06.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü ilk başlarda ayda birkaç kez kullandım ancak cihaz kısa süre içinde arızalanmaya başladı. Ürün çalışırken suyu hazneden dışarı akıtıyor, nemlendirici ayarı 75 seviyesinde takılı kalıyor ve akşam taksam iki saat içinde haznedeki bütün suyu etrafa akıtıyor.

Bu sorunlar üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Servis ürünü yapamayınca genel merkeze iletti. Genel merkez ise “arıza yoktur” diyerek ürünü aynen geri gönderdi. Buna rağmen cihazı kullanmaya devam ettiğimde aynı su akıtma ve ayar sorunu devam etti. Çağrı merkezini aradığımda ise sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor, sadece isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz denilerek süreç kapatılmak isteniyor.

Kocaeli İzmit’te yaşayan bir tüketici olarak, bu kadar kısa sürede arızalanan ve açıkça kullanım sırasında su akıtan bir ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun, Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek zorunda kalmadan Philips tarafından çözülmesini istiyorum.

philips-nemlendirici-arizasi-devam-ediyor-servis-ve-destek-cozum-sunmuyor-1.jpg
07 Aralık 16:33 (Şikayetten 3 saat sonra)

Ali Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Ali
07 Aralık 17:11

Bekliyorum umarım yardımcı olursunuz

07 Aralık 17:18

Ali Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Ali
08 Aralık 20:08

Burada yaptığınız çözüm sunma numarasından başka bir şey değildir beni arayıp durumu sorup döneceğiz dendi sadece ve bu 10. Kez oluyor. Philips hiçbir destekte çözümde bulunmuyor artık çözüm bekliyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yetkili Servisten Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Teslim Edildi

11 Kasım 19:54
156

23 Mart 2024 14:36
533

PHILIPS Ev Aletleri Arıza Ve Kusurlu Ürün

25 Mayıs 2024 18:08
1.278
PHILIPS Ev Aletleri Arıza Ve Kusurlu Ürün

Airfryer Soyulması Sonrası Kötü Servis Ve İade Mağduriyeti

23 Mayıs 18:36
440
Airfryer Soyulması Sonrası Kötü Servis Ve İade Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri