to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aquatrio 9000 Islak Süpürge E5 Hatası Çalışmıyor Değişim Talebi
10.06.2025 tarihinde Media Markt İstanbul Optimum AVM şubesinden, şahıs firmamız adına faturalı olarak satın aldığımız Philips Aquatrio 9000 serisi XW9463/11 ıslak süpürge, ilk kullanım ayından itibaren kronik E5 hatası vermeye başlamıştır. O dönem Philips müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede bu arızanın önemli olmadığı söylenmiş, ürün bu şekilde tarafımıza kullandırılmış ve ticari anlamda mağdur edilmemize sebep olunmuştur.
Gelinen noktada cihaz artık hiç çalışmamakta ve ek yazılımsal hatalar vererek tamamen kullanılamaz hâle gelmiştir. Ürün, geçtiğimiz çarşamba günü yetkili servis tarafından teslim alınmış olup, teslim formuna da açıkça ve yazılı olarak belirttiğimiz üzere şirket olarak cihazda kesinlikle tamir veya parça değişimini kabul etmiyoruz. Ticari ayıplı bu malın 6502 sayılı Kanun ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri uyarınca ivedilikle ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya güncel bedelinin tarafımıza iadesini talep ediyoruz.
Philips Tüketici Danışma Merkezi tarafından iletilen 202610070412 numaralı inceleme kaydının, rızamız dışında yapılacak bir tamirat yönünde değil, firmamızın yasal hakkı olan değişim veya iade yönünde sonuçlandırılmasını bekliyoruz. Kurumsal mağduriyetimizin giderilmemesi halinde ticari arabuluculuk da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımızı ihtaren bildiriyoruz.
Özcan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
