to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000 Süpürge’de Sürekli E5 Hatası Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
31.10.2025 tarihinde Media Markt’tan Philips Aqua Trio 9000 Seri xw9463/11 Islak & Kuru Temizlik Kablosuz Dikey Süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk dönemlerde e5 hatası ara ara görünüp kayboluyordu, bu yüzden başta çok önemsemedim. Ancak zamanla bu sorun artarak devam etti ve son bir aydır özellikle kuru süpürge modunu çalıştırdığımda neredeyse her seferinde sürekli e5 hatası alıyorum, ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü tamir edebileceklerini söylediler. Ancak bu hatanın kronik olduğunu düşündüğüm ve ürünü yeni almış olmama rağmen bu kadar sık sorun yaşadığım için tamir değil, bire bir ürün değişimi talep ettiğimi özellikle belirttim. Ürün garanti kapsamındayken ve faturam da mevcutken, sorunsuz çalışır bir cihazla değiştirilmesini istiyorum.
Philips ve Media Markt’ın, sürekli e5 hatası veren bu Philips Aqua Trio 9000 Seri xw9463/11 model süpürgem için tamir yerine bire bir değişim talebimi dikkate alarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Nurten Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nurten Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
