Philips Aquatrio 9000 Fırçasının 2 Hafta Sonra Kırılması Ve 60 Gün Garanti İptali

Philips Aquatrio 9000 serisi ürünü 24 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satın aldım ve Elazığ merkezde kullanıyorum. Ürünü yalnızca yaklaşık 2 hafta kullanabildim; kısa süre içinde fırçası kırıldı ve fırçayı döndüren aksamda aşınma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede arıza oluşması, ürünün malzeme kalitesi konusunda güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Philips’in bu ürün için 60 gün memnuniyet garantisi sunduğu özellikle belirtiliyor. Ben de bu güvenceye dayanarak müşteri hizmetleriyle ve Elazığ yetkili servisiniz Klas Elektronik ile iletişime geçerek üründen memnun kalmadığımı ve iade etmek istediğimi ilettim. Ancak üründe arıza olduğu için bunun memnuniyetsizlik değil, garanti kapsamına girdiği, bu nedenle 60 gün memnuniyet garantisi kapsamında iade alınamayacağı söylendi. Yalnızca 2 hafta kullanılan bir ürünün arızalanması zaten başlı başına bir memnuniyetsizlik sebebiyken, sunulan 60 gün iade garantisinin bu şekilde uygulanmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Philips tarafından vaat edilen 60 gün memnuniyet garantisinin arkasında durulmasını, yalnızca 2 hafta kullanılan ve arızalanan bu ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim 23.699 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.