Philips Aqua Trip 9000 Sürekli Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm Yok

Philips Aqua Trip 9000 serisi ıslak başlıkta yaşadığım kronik sorun nedeniyle şikayetçiyim. Aqua Spin başlığını son bir yıl içinde 5-6 kez değiştirmek zorunda kaldım. Cihaz sürekli i3 arızası veriyor, her defasında Ankara Yenimahalle’deki servise götürüyorum. Parça değişimi ve tamirler yapıldı, hatta bir seferinde başlık için 6 bin tl ödedim, diğer işlemler ise garanti kapsamında gerçekleşti. Ancak her seferinde 2-3 ay kullanımdan sonra aynı sorun tekrar ediyor ve artık servise gitmekten utanır hale geldim.

Philips müşteri hizmetleri ve servis ellerinden geleni yaptı fakat sorun kalıcı olarak çözülmedi. Ürünün artık kronik bir arızası olduğunu düşünüyorum. Ya cihazın tamamen değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Son arıza 20 Ekim’de tekrar etti ve yaklaşık bir yıldır bu problemle uğraşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağım. Philips markası beni bu süreçte çok zor durumda bıraktı.