to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000: Kronik Sorun Ve Yetersiz Servis
Philips Aqua Trio 9000 serisi cihazımı 5 aydır kullanıyorum. Cihazın fırçalarını her işim bittiğinde düzgün bir şekilde temizleyip kullanmaktaydım. Son bir haftadır cihazımda kuru başlığında fırça dönme sorunu yaşamaktaydım. Görünürde fırçayı engelleyecek hiçbir durum yoktu. Üç gün önce temizlik yaparken yine fırça dönme hatası yaşadım. Fırçayı temizlemek için söktüğümde döner parçası tak diye önüme düştü. Ben bu kadar para verip hassas bir şekilde kullandığım aletin parçası nasıl kırılır çözemedim. Yetkili servise götürdüğümüzde kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Parça değişimine 1700, sıfır olarak 3100 lira ücrette bulundular. Ben kabul etmedim. Bu nasıl benim hatam olabilir? Sosyal medyada araştırdığımda çoğu kişinin aynı sebepten dolayı şikayetini okudum. Aletin genel kronik sorunu nasıl benim hatam olabilir? Benim elim nasıl oraya girebilir? Aletin ücretsiz tamir edilmesi ya da yenisinin temin edilip sorunun çözülmesini talep ediyorum. Eğer sorunum çözülmez ise gerekli üst mercilere mağduriyetim hakkında şikayette bulunacağım. Paramla rezil oldum. Başka marka alsaydım keşke, o kadar para verip bu sorunu yaşayacağıma en azından aletin genel kronik problemi olan hata benim problemim olarak yansıtılmazdı.
Gelişme
Philips Aqua Trio 9000 serisi cihazımı 5 aydır kullanıyorum. Cihazın fırçalarını her işim bittiğinde düzgün bir şekilde temizleyip kullanmaktaydım. Son bir haftadır cihazımda kuru başlığında fırça dönme sorunu yaşamaktaydım. Görünürde fırçayı engelleyecek hiçbir durum yoktu. Üç gün önce temizlik yaparken yine fırça dönme hatası yaşadım. Fırçayı temizlemek için söktüğümde döner parçası tak diye önüme düştü. Ben bu kadar para verip hassas bir şekilde kullandığım aletin parçası nasıl kırılır çözemedim. Yetkili servise götürdüğümüzde kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Parça değişimine 1700, sıfır olarak 3100 lira ücrette bulundular. Ben kabul etmedim. Bu nasıl benim hatam olabilir? Sosyal medyada araştırdığımda çoğu kişinin aynı sebepten dolayı şikayetini okudum. Aletin genel kronik sorunu nasıl benim hatam olabilir? Benim elim nasıl oraya girebilir? Aletin ücretsiz tamir edilmesi ya da yenisinin temin edilip sorunun çözülmesini talep ediyorum. Eğer sorunum çözülmez ise gerekli üst mercilere mağduriyetim hakkında şikayette bulunacağım. Paramla rezil oldum. Başka marka alsaydım keşke, o kadar para verip bu sorunu yaşayacağıma en azından aletin genel kronik problemi olan hata benim problemim olarak yansıtılmazdı.
Konuyla alakalı hala bir geri dönüş sağlanmadı ürününün bu kadar arkasında durmayan markayla ilk defa karşılaşıyorum
Merve Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merve Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
