to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aquatrio 9000 Dikey Süpürge Kirli Su Çekmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Büyük bir hevesle Philips aquatrio 9000 serisi dikey süpürge satın aldım. İlk aylarda üründen çok memnun kaldığım için çevremdeki birçok kişiye de tavsiye ettim ve almalarına vesile oldum. Ancak kısa süre sonra cihazda sürekli sorunlar yaşamaya başladım.
Ürün kirli suyu yeterince çekmiyor ve bu nedenle evi adeta kirli suyla temizlemek zorunda kalıyorum. Sorun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm, tıkanıklık olduğu söylenip işlem yapıldığı belirtilerek tarafıma teslim edildi. Fakat cihazı teslim aldığım aynı gün yine aynı problemle karşılaştım.
Yaklaşık 20 gündür her gün Philips müşteri hizmetlerine e-posta atmama rağmen, her defasında sadece “referans numarası oluşturuldu, kayıt açıldı” denilerek geçiştiriliyorum. Günlerdir tarafıma hiçbir şekilde somut bir geri dönüş yapılmadı, dikkate alınmama durumu çok sinir bozucu bir durum elimde bozuk bir süpürgeyle ne yapacağımı bilemiyorum ayrıca gayet yüksek fiyatlı bir ürün bu.
Hem üründen hem de sattığı malın arkasında durmayan Philips firmasından dolayı mağdurum. Ürünü aldığıma ve çevreme önerip aldırdığıma son derece pişmanım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve cihazım için kalıcı bir çözüm olarak değişim veya iade seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Nilüfer Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
