Philips Aquatrio 9000 Başlık Plastik Mil Kırıldı, Tam Değişim Ve Yüksek Maliyet

Philips Aquatrio 9000 Series xw9383/01 model süpürgemin kuru süpürge başlığındaki fırça mekanizmasında bulunan dişli ve mil parçası Ocak 2026’da kırıldı. Ürünü normal şartlarda, olması gerektiği gibi kullandığım halde başlık içerisindeki plastik mil kısa sürede kırıldı ve fırça tamamen dönmemeye başladı.

Bu parça başlığın içinde yer aldığı için kullanıcı tarafından kolayca değiştirilebilen bir parça değil. Yetkili servise başvurduğumda ise, sadece küçük bir parça arızalı olmasına rağmen komple başlık satın almam gerektiği söylendi ve bu da oldukça yüksek bir maliyet anlamına geliyor. Ürünü Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 27.000 TL ödeyerek aldığımı düşündüğümde, bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşamam ve sadece komple başlık değişimi önerilmesi açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumun kronik bir üretim problemi olduğunu düşünüyorum, çünkü aynı modelde benzer sorunu yaşayan birçok kullanıcı olduğunu gördüm. Philips’ten beklentim, bu parçanın daha dayanıklı şekilde üretilmesi ve kullanıcıların mağdur olmaması için makul fiyatlı yedek parça desteği sağlanmasıdır. Mevcut sorunumun çözümü ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.