to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips Aqua Trio 9000 serisi iki adet süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce Tokat Vatan Bilgisayar’dan, adet başı 17.300 TL ödeyerek satın aldım. Her iki üründe de aynı sorunu yaşadım: Süpürgeyi çalıştırdığımda fırça kısmı kesinlikle dönmüyor ve bu nedenle ürünleri bir yıldır kullanamıyorum. Şikayet kayıtlarını incelediğimde, bu modelde aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu da gördüm.
Ürünleri servise gönderdiğimde, kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ücretli parça değişimi önerildi. Ancak fırça kısmının yedek parçası olmadan herhangi bir değişim yapmam mümkün değil. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretsiz tamir ya da parça değişimi talebim reddedildi.
Garanti süresi dolmuş olabilir; fakat ürünlerin bu kadar kısa sürede aynı arızayı vermesi ve yaygın bir sorun olması nedeniyle Philips’ten ücretsiz tamir ve parça değişimi talep ediyorum. Ürünlerimin tekrar çalışır hale getirilmesini istiyorum.
Şikayetim markaya iletildi hala dönüş yapılmadı ilgi sıfır işte kendi paramızla kendimiz rezil oluyoruz
Tuğçe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bekliyorum dönüşünüzü
Tuğçe Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tüketici müşteri hizmetlerinden arandım fırça başı aksesuar  aksesuar olarak geçtiğinde garanti kapsamına girmeyip parasıyla alabileceğimi söyleyip durdu  herhangi bir onarım veya herhangi başka bir konuda yardımcı olmadılar hiç memnun kalmadım
Philips Aqua Trio 9000 serisi ayaklı süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce Teknosa'dan 15.817 TL’ye aldım ve ürünün başlık kısmı, hiçbir müdahalem olmadan kendiliğinden kırıldı. Bu parça, kullanıcı olarak benim ulaşabileceğim ya da kırabileceğim bir yerde değil. Makinem şu anda kullanılamaz durumda ve 5 aydı...
Philips Aqua Trio 9000 serisi dikey süpürgemin kuru toz çekme başlığındaki fırçayı çeviren dişli kırıldığı için servisten 1850 TL ücret talep ediliyor. Ürünü satın almamın üzerinden 7 geçtiği ve garantisinin olduğunu söylediğimde kırılan parçaların garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Biraz in...
Philips Aqua trio 9000 serisi kuru süpürge başlığı süpüren fırça kısmındaki fırçayı çeviren küçük bir parça herhangi bir yere çarpmadan darbe almadan kırılmış ve yetkili servise Media Markt aracılığı ile gönderdik ve servis bana tamamen kullanıcı kaynaklı olduğunu ve bu parçanın 3.250 TL olduğunu be...
Yorumlar