Philips Aqua Trio 9000 Süpürgelerde Yaygın Fırça Arızası Ve Servis Mağduriyeti

Philips Aqua Trio 9000 serisi iki adet süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce Tokat Vatan Bilgisayar’dan, adet başı 17.300 TL ödeyerek satın aldım. Her iki üründe de aynı sorunu yaşadım: Süpürgeyi çalıştırdığımda fırça kısmı kesinlikle dönmüyor ve bu nedenle ürünleri bir yıldır kullanamıyorum. Şikayet kayıtlarını incelediğimde, bu modelde aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu da gördüm.

Ürünleri servise gönderdiğimde, kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ücretli parça değişimi önerildi. Ancak fırça kısmının yedek parçası olmadan herhangi bir değişim yapmam mümkün değil. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretsiz tamir ya da parça değişimi talebim reddedildi.

Garanti süresi dolmuş olabilir; fakat ürünlerin bu kadar kısa sürede aynı arızayı vermesi ve yaygın bir sorun olması nedeniyle Philips’ten ücretsiz tamir ve parça değişimi talep ediyorum. Ürünlerimin tekrar çalışır hale getirilmesini istiyorum.