to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio Başlığı Kendiliğinden Kırıldı Müşteri Hizmetleri İlgilenmiyor
Philips Aqua Trio 9000 serisi ayaklı süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce Teknosa'dan 15.817 TL’ye aldım ve ürünün başlık kısmı, hiçbir müdahalem olmadan kendiliğinden kırıldı. Bu parça, kullanıcı olarak benim ulaşabileceğim ya da kırabileceğim bir yerde değil. Makinem şu anda kullanılamaz durumda ve 5 aydır kenarda bekliyor.
Garanti süresi devam eden ürünüm için hem Philips müşteri hizmetlerini hem de yetkili servisi aradım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Parça temini konusunda da yardımcı olunmadı. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde elimde kalması kabul edilemez.
Ürünün fabrika hatası olduğunu düşünüyorum ve ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Faturam elimde mevcuttur.
Melek Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Melek Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
