to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000: Kırılan Başlık Ve Yetersiz Servis
Merhaba 1 ay önce aldığımız Philips Aqua trio 9000 kuru süpürge aldık, ürün herhangi bir yere çarpmadan darbe almadan süpürürken başlığı kırıldı ve içerisindeki malzemeler koptu yetkili servise götürdük ve servis bana tamamen kullanıcı kaynaklı olduğunu ve bu parçanın 3.600 TL olduğunu belirtti. Ve parayı peşin istedi. Araştırdığım kadarıyla bu sorun bu süpürge modelinin müzminleşmiş bir sıkıntısı gibi duruyor. Sonuçta kullanıcıların hiçbirisi süpürgenin üzerine binmiyor oturup zıplamıyor yaptığımız iş sadece süpürmek. Süpürürken böyle bir şeyin olması Philips markasına hiç yakışmıyor. Sonuçta bu süpürge 25bin bandında satılıyor. İnsanlar Philips markasına para veriyor. Bunun kullanıcı hatası olduğunu asla düşünmüyorum. Philips markası olarak bu duruma bir çözüm üretilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kopan taraf tamamen metal yapılabilir. 25 bin tl veren 1000 TL daha verip kırılmayan süpürge alabilir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Yavuz Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yavuz Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Perşembe günü Philips tarafından 1kez arandım ama müsait olamadığım için açamadım tekrar aramalarını beklerken bana yüklediğim mesajı gönderdiler. Mesajda yedek parça ve aksesuarların kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir yazmaktaydı. 1 aylık bile olmayan Philips süpürgeyi sadece halıyı süpürürken başlığı kendi kendine kırılacak ve bu tüketici hatası olacak öyle mi? Bunu bu kadar pahalı bir ücrete aldığım ve bu fiyatı Philips markası olduğu için verdiğim bir üründe kendi hatam olduğunu asla kabul etmiyorum. Ayrıca Philips gibi bir firmasına bir kez arayıp sonrasında hiç aramadan ulaşamadık diye bir mesaj göndermesi de hiç yakışmıyor. Benimle sözlü iletişime girmekten resmen kaçındılar. Sorunumun bir an önce halledilmesini istiyorum.
