Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Aqua Trio 9000 XW9383/01
Philips Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

ID:33654556

Philips Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

Ilknur

PHILIPS Ev Aletleri

12 Eylül 2025 17:10

3.582

Philips Aqua Trio 9000 XW9383/01 model ıslak ve kuru elektrikli süpürgeyi yaklaşık 21 bin TL ödeyerek Vatan’dan satın aldım. Cihazı çoğunlukla ıslak başlıkla kullanıyorum çünkü kuru başlığın çekiş gücü neredeyse hiç yok. Ürünü alalı 2 yıl 3 ay oldu ve bu sürede birçok sorun yaşadım. İlk başta paslanma sorunu ortaya çıktı, ardından başlıklardan biri kırıldı. Mayıs ayında paslanma sebebiyle servise gönderdim, Haziran’da geri aldım. Ancak garanti sürem Haziran ayında bitti ve cihaz sadece 3 ayda, toplamda 4 kez kullanımda tekrar arıza verdi. Bu sefer kendi kendini temizleme fonksiyonunu kullanırken standında kırılma yaşandı.

Tüm bu süreçte hem yetkili servis hem de Philips müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak yaşadığım mağduriyetler dikkate alınmadı; müşteri olarak sürekli haksız duruma düşürüldüm. Garanti süresi biter bitmez cihazda tekrar sorun yaşadım ve bu kez tamir için benden 7 bin TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Üstelik ürünün güncel fiyatı 21 bin TL iken, bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşanması kabul edilemez. Daha önce de iki farklı Philips tabletimde garantiye rağmen benzer şekilde mağdur edildim ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünümün sürekli arızalanmasından ve yüksek tamir ücretlerinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Öncelikli beklentim ürün değişimi; eğer bu mümkün değilse ücretsiz tamir istiyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal ve sosyal medya dahil olmak üzere tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.

philips-supurgede-surekli-ariza-ve-yuksek-tamir-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Destekleyenler

Mehmet

1 Destek

PHILIPS Ev Aletleri

19 Eylül 2025 09:19 (Şikayetten 6 gün sonra)

İlknur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

19 Eylül 2025 12:47

İlknur Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Elektrik Süpürgesinde Sürekli Arıza ve Yetersiz Servis Desteği

Meryem

PHILIPS Ev Aletleri

09 Eylül 2025 22:40

3.332

02.01.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar İzmir Buca mağazasından aldığım Philips XW9383/01 Aquatrio 9000 serisi ıslak ve kuru elektrikli süpürgede ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana en az 4 kez servise gönderdim. Her defasında farklı işlemler yapıldı; mekanik parça onarımı, cihaz ba...

philips-elektrik-supurgesinde-surekli-ariza-ve-yetersiz-servis-destegi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Philips Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Garanti Kapsamı Dışında Bırakılıyor

Selin

PHILIPS Ev Aletleri

05 Temmuz 2025 11:13

5.670

24.12.2023 tarihinde Philips XW9383/01 Aqua Trio 9000 serisi kablosuz ıslak ve kuru dikey elektrikli süpürge aldım. Aldıktan 6 ay sonra alt başlık dönme aparatı kırıldı, bunun kullanıcı hatası olduğu söylenip ücretini ödeyerek yaptırdık. 6 ay sonra tekrar kırıldı. Şarj aleti durduk yere bozuldu, ücr...

Philips Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Garanti Kapsamı Dışında Bırakılıyor

2 Destek

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Philips Aqua Trio 9000 Sürekli Arıza Ve Yüksek Yedek Parça Masrafı

Merve

PHILIPS Ev Aletleri

14 Ekim 2025 23:58

7.621

Philips Aqua Trio 9000 serisini yaklaşık 16 ay önce Evkur’dan satın aldım. Ürünü aldığım ilk 6 aydan itibaren çeşitli sorunlar yaşamaya başladım ve bu sorunlar arada sırada tekrar ediyor. Aqua yedek başlığını iki kez değiştirdim, yeni başlık almama rağmen fırçası kendi kendine çıkıyor. Ayrıca kuru s...

2 Destek

2 Yorum

Mediha sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Süpürge Onarımı İçin Destek Alamıyorum

Mediha

PHILIPS Ev Aletleri

05 Eylül 2025 18:44

3.045

Philips Aqua Trio 9000 Serisi Premium dik süpürgeyi yaklaşık sekiz aydır kullanıyorum. Cihazı ilk altı ay boyunca sorunsuz şekilde kullandım, ancak sekizinci aydan sonra çekim gücünde belirgin bir azalma yaşadım. Ayrıca süpürme sırasında makinenin birleşim yerinde kırık olduğunu fark ettim. Cihazı ...

2 Destek

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Philips Aqua Trio 9000: Kronik Tasarım Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü

Halil

PHILIPS Ev Aletleri

20 Kasım 2024 14:29

4.246

Philips Aqua Trio 9000 serisi şarjlı süpürgemin fırça kısmında bulunan dönme mekanizması, kullanıma bağlı olarak kısa süre içinde kırılmıştır. Bu durumun yalnızca benim yaşadığım bir sorun olmadığını, aynı model süpürgeyi kullanan birçok kişinin benzer şikayetlerde bulunduğunu çeşitli platformlarda ...