Philips Aqua Plus 8000 Su Tankı Sürekli Çatlıyor Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Mayıs ayında satın aldığım Philips Aqua Plus 8000 serisi süpürgemi çok özenli kullanmama rağmen su tankı kendiliğinden çatlamaya başladı. Herhangi bir düşme ya da darbe olmamasına rağmen oluşan bu çatlakla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip yalnızca yedek parça linki gönderdiler ve ben de mecburen yeni su tankını sipariş ederek ücretini ödedim.

Ancak üzerinden iki ay bile geçmeden, aldığım bu yeni su tankında da yine aynı yerlerde, yine darbe veya düşme olmadan çatlaklar oluştu. Aynı sorunun çok kısa sürede tekrar etmesi, ürünün bu parçasının oldukça dayanıksız olduğunu düşündürüyor. Böyle bir üründe su tankının bu kadar çabuk çatlaması ve müşterinin sürekli yedek parça almak zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ben artık bu parça için tekrar tekrar ücret ödemek istemiyorum. Philips’ten, su tankındaki bu kronik sorunun incelenmesini, gerekli görülmesi halinde parçanın ücretsiz değişimini ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.