Philips Aqua Plus 8000 Dikey Süpürge Teleskopik Boruda Tekrarlayan Kırılma Ve Garanti Reddi

Philips Aqua Plus 8000 Serisi xc8349/01 dikey süpürge ile birlikte verilen teleskopik boru, ürünü aldıktan sonraki ilk 6 ay içinde aynı yerden kırıldı. Servise götürdüğümde kullanıcı hatası denilerek ücretli parça önerildi. Aynı modeli tekrar almak zorunda kaldım ancak ikinci boru da yine kısa süre içinde aynı yerden kırıldı.

Ürünün garanti süresi devam ederken üç kez müşteri hizmetleri ve destek merkezleriyle görüştüm. Her seferinde kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve sadece yeni parça satmaya odaklandıklarını hissettim. Aynı noktadan tekrar tekrar kırılması, üründe kronik bir tasarım ya da üretim sorunu olduğuna işaret ediyor.

Markaya güvenerek aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede iki kez aynı yerden kırılma yaşamak ve hiçbir şekilde destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Teleskopik boru için kullanıcı hatası gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini, kırılan parça için ücretsiz değişim yapılmasını ya da ürünümle ilgili kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.