to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8349 Dik Süpürge Mekanik Dişli Kırılması Ve Yedek Parça Satılamaması
Yaklaşık 3 yıldır Philips 8349 dik süpürgeyi kullanıyorum ve fırça dönmesini sağlayan mekanik dişlide kronik bir kırılma sorunu yaşıyorum. Bu dişli kırıldığı için fırça dönmüyor ve üründen verim alamıyorum. Aynı sorunun sürekli tekrarlaması nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Şikayetime, kırılan mekanik parçanın fotoğrafını da ekliyorum.
Bu nedenle ürünü servise götürdük ve yeni parça almamız gerektiği söylendi. Ancak söz konusu mekanik dişlinin yedek parça olarak satılmadığını, komple yeni başlık almamız gerektiğini öğrendik. Hem bu çözümün çok pahalı olması hem de kronik hale gelmiş bir sorun için kullanıcıya bu şekilde maliyet çıkarılması bizi mağdur ediyor. Ayrıca bazı müşterilere bu başlığın ücretsiz veya daha uygun koşullarda gönderildiğini öğrendiğimiz için kendimizi daha da haksızlığa uğramış hissediyoruz.
Philips’ten, bu kronik hale gelen mekanik dişli kırılma problemi için tarafıma yeni bir başlık gönderilmesini veya makul ve ulaşılabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu sorunun, mağduriyet yaratmayacak şekilde ve müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Yasemin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
