Philips Airfryer’da Aşırı Duman Sorunu Ve Değişim İsteği

26 Ocak 2026 tarihinde İzmir Çamdibi’nde bulunan Çelik Ticaret’ten Philips HD9867 model Airfryer satın aldım. Ürünü daha ilk kullanımımda bile aşırı derecede duman yaptığını fark ettim. Sadece yağlı ürünlerde değil, patates, köfte, tavuk gibi her türlü üründe evin her tarafını kaplayan yoğun bir duman oluşuyor, camları açmak zorunda kalıyorum. Ürünü toplamda çok az kullanmama rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım.

Bu durumla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve firma beni servise yönlendirdi. Ürünü servise gönderdik, eşime serviste herhangi bir işlem yapamayacaklarını, “biriktiği zaman duman olur” şeklinde bir açıklama yaptıklarını söylemişler. Ancak üründe zaten o kadar fazla yağ birikmesi söz konusu değildi. Servisten temizlenip geldiği gün cihazı tekrar denedim, yine yoğun şekilde duman yaptı ve mutfağı tekrar duman bastı.

Bayramdan önce bu konuyla ilgili tekrar Şikayetvar’a yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Yaklaşık 7.916,67 TL ödeyerek aldığım bu ürünü bu duman probleminden dolayı kullanamıyorum, resmen kenarda duruyor. Sorunun ilk günden beri devam etmesine rağmen çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya karşı güvenimi sarstı.

Ürünle yaşadığım bu kronik duman problemi nedeniyle, Philips’in bu cihaz için ücret iadesi talebimi dikkate almasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.