Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Airfryer
Airfryer Kovanı Ve Izgara Kaplamasının Soyulması Garanti Kapsamında Değiştirilsin

ID:35685097

Airfryer Kovanı Ve Izgara Kaplamasının Soyulması Garanti Kapsamında Değiştirilsin

Orhan

PHILIPS Ev Aletleri

09 Nisan 00:55

23.05.2024 tarihinde 7.600 TL ödeyerek satın aldığım ve garantisi hâlâ devam eden Philips Airfryer XXL HD9870/20 Premium 7 model cihazımın Airfryer kovası ve sepet ızgarasında yaklaşık son bir yıldır soyulmalar ve dökülmeler meydana geldi. Bu nedenle ürünü artık güvenle kullanamıyorum. Bu tarz kaplamaların kanserojen maddeler içerebilme riski olduğu için ailemin sağlığından endişe duyuyorum.

Bu parçaların kronik bir sorun olduğunu, birçok kullanıcının da aynı durumdan şikayetçi olduğunu araştırmalarım sonucu gördüm. Parçaların garanti kapsamında değiştirilmesi talebiyle ürünü 28.03.2026 tarihinde İstanbul/Fatih ilçesindeki Philips yetkili servisine götürdüm. Cihazı teslim ettikten iki gün sonra tarafıma dönüş yapılarak, parçaların soyulma ve dökülme problemlerinin “kullanımsal” olduğu ve yıkamada kullanılan temizlik ürünlerinin zarar vermiş olabileceği şeklinde bir açıklama yapıldı ve parça değişiminin garanti kapsamında değil, ücretli olarak yapılabileceği belirtildi. Bu nedenle ücretli onay vermeyerek işlemi kabul etmedim.

Garanti süresi devam eden bir ürünün, üstelik pek çok kullanıcıda görülen bu kronik parça sorunlarının “kullanıcı hatası” denilerek garanti dışı bırakılması ve tüketiciden ücret talep edilmesi doğru ve adil bir yaklaşım değildir. Philips’ten, Airfryer kovası ve sepet ızgarasındaki soyulma ve dökülme sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek, bu parçaların ücretsiz ve hızlı şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

airfryer-kovani-ve-izgara-kaplamasinin-soyulmasi-garanti-kapsaminda-degistirilsin-6.pdf

airfryer-kovani-ve-izgara-kaplamasinin-soyulmasi-garanti-kapsaminda-degistirilsin-5.jpg

PHILIPS Ev Aletleri

09 Nisan 12:02 (Şikayetten 11 saat sonra)

Orhan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

09 Nisan 12:10

Orhan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips XXL Arifler Hazne Klipsi

Fatma

PHILIPS Ev Aletleri

09 Ocak 2024 13:09

3.960

Philips Airfryer XXL- HD9870/20 Smart Sensing model cihazımı alalı bir yıl olmadı. Sosyal medyada bahsedildiği gibi temizliği zaten sorun olan bir ürün; ancak yıkarken, ürünün resimde gösterilen en iç büyük haznesinde sepetin takıldığı nokta kırıldı. Yıkarken elimden düşüp lavaboya çarptı; ama kulla...

PHILIPS Ev Aletleri Philips XXL Arifler Hazne Klipsi

1 Destek

2 Yorum

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Philips Airfryer Sepet Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Aysun

PHILIPS Ev Aletleri

10 Nisan 2025 15:55

1.429

16 Aralık 2024 tarihinde aldığım Philips Airfryer ürünü sadece 4 ay kullanmamla sepetteki teflon kalktı ve sağlığa zararlı bir tabaka oluştu. Müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüşmelerim sonucunda, sepetin garanti kapsamına girmediği ve tüketici hatası olarak görüldüğü, bu nedenle ücretli o...

Philips Airfryer Sepet Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Philips Airfry: Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Fatih

PHILIPS Ev Aletleri

04 Şubat 2025 21:18

923

16.02.2024 tarihinde eşimin Hepsiburada hesabından Philips marka airfry aldım. Almadan önce çok araştırdım çünkü piyasada o kadar çok airfry var ki seçmek gerçekten de zor. Ama Philips iyi markadır diye tercihimi bu markadan yana kullandım. Ama yaşadığım pişmanlığı anlatamam. Hassas alet pahalı al...

Philips Airfry: Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Philips Airfryer'da Paslanma Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Caner

PHILIPS Ev Aletleri

20 Ocak 2025 21:15

1.524

2022 Aralık ayında Philips Airfryer aldık. İçerisindeki sepette 2024 Eylül ayından beri orta çıkıntılı kısmında çok hafif sararmalar başladı. Biz bunları yemek artığı kaldığını düşünerek fazla önemsemedik. Sonraki zamanlarda baktık ki bunlar yemek artığı değil, pas lekesi. Hal böyle olunca Bursa Nil...

Philips Airfryer'da Paslanma Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

1 Destek

Sabahattin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Philips Airfryer Üzerinden Alınan 1800 TL Ücretin İadesi Talebi

Sabahattin

PHILIPS Ev Aletleri

24 Ocak 20:50

458

Philips marka Airfryer cihazımı Ocak 2026 tarihinde yaşanan elektrik kesintisi sonrasında elektrikler tekrar geldiğinde çalışmadığını fark ettim. Bulunduğum Mardin Midyat bölgesinde yetkili servis olmadığı için İstanbul’daki genel servisi aradım ve durumu, elektriklerin gidip gelmesinden sonra cihaz...